京东商城退货耍赖

我2021年12月12日，通过微信联
系，购买这家公司的本升硕学历教育服务，总价42000元，京东商城付款32800元，支付宝企业二维码付款9200元，付款后等待，迟迟没有收到录取通知书，虎硕教育 APP 把我禁言，微信员工被开除了，目前没有任何方法能够联系商家。
2022年1月14联系京东商城平台退款，京东商城客服说有保证金，京东会对买家负责，1月19日告知说让我自行联系卖家（京东商城自己都联系不上卖家，让买家来联系）之后拖延一个星期后告知我，说买家保证金已经没有，京东不负责追回款。
垃圾京东，事情没解决，绝对不会还白条，立帖为证#刘强东##京东#。