海信电视系统升级导致电视无法启动

2020年1月14日晚上海信电视提示系统升级，升级后第二天中午关闭电视开关电源后无法再次启动，一直卡在系统初始化页面。联系海信客服，海信客服以出质保期为由要求客户自费维修。
这种情况自费维修合理么？