（二）空间维度：环境的局限性
庄子：“井蛙不可以语于海者，拘于虚也”。“夜郎自大”意思类似。
“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。不识庐山真面目，只缘身在此山中”。跳出山外才能看清此山。要通过努力学习和积极交流，增长知识和阅历、开阔眼界、提升自己的认知，才能达到更高的境界。“读万卷书、行万里路”。

（三）社会维度：角色的局限性
基层人员很难有机会管理大中型组织，难以体验为组织的兴盛衰败、为众多员工的工作和家庭生计承担责任是什么感受，又需要什么能力和经验。员工羡慕老板发财，却不知要承受多少风险，付出多少艰辛，更不知有多少老板破产倒闭。
即使你学富五车，但“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，“纸上谈兵”（如战国赵括）和实战有很大差别。自负的人会说“我缺的不是能力，而是机会”。因为“千里马常有，而伯乐不常有”。有机会担任重要职务的人，应该感谢组织给的机会，要加倍努力做到更好。你的位子换个其他人，或许干的更好。
黄渤：“当你弱的时候，身边坏人真的很多。当你强大以后，身边都是好人”。这话可以从多方面理解：（1）世人势力、趋炎附势（一定程度上确实存在）。（2）当你更优秀后就进入更高的阶层和圈子，接触到的人大概率比以前更优秀。（3）同一个人即使本性未改，但他在贫穷时和发达时的所作所为和社会形象，仍然差别较大。
上位者虽然有很多优势，但也存在一些局限：（1）脱离群众，位高事忙，不了解基层，更不懂民众心理，个别富二代官二代甚至会“何不食肉糜”。（2）难以听到真话。如邹忌讽齐王纳谏：“妃惧我，客有求于我，故奉承我，言我比徐公美甚。实则徐公比我美甚。”不愿曲意逢迎的人，为平安自保选择了沉默或附合，这便是民意中“沉默的大多数”。特没谱在美丽国当选时，主流民调几乎全部误判；现在网络暴力、戾气很重，都是这种现象的体现。所以领导要保持清醒和冷静，不被阿谀奉承误导。（3）成功者基于成功而自负、不重视下位者的能力和不同意见，久之便言路闭塞，丧失了优患意识和对形势的正确判断。

（四）方法维度：手段的局限性
“盲人摸象”：视力残障导致无法看见，只能通过触摸手段，才犯了认知错误。但也能通过多摸几次，多换几个不同位置来摸，得到一定弥补。
中医诊断有“望、闻、问、切”的手段，普通人了解世界有五官六感，现在还有各种先进的科学技术手段。在可能的条件下，这些手段越丰富、越立体，对事物、对世界的了解就越充分、越准确。
战术上有“侧面迂回”、学术上有“触类旁通”、还有“歪打正着”、“失之东隅,收之桑榆”等，都说明提高认识、解决问题不能只有简单的线性思维，而应该培养开放性思维或称发散思维。
“蝴蝶效应”更说明世界是个复杂的体系，任何事物都不是孤立的存在，彼此之间互相影响，所以考虑问题要有系统思维、全盘思维，否则只会“头痛医头”，或者“按下葫芦冒起了瓢”。“管中窥豹”、“一叶障目”、“只见树木不见森林”，都是缺乏全局系统思维的体现。有这里面还有“跷跷板效应”、或“挤出效应”，时间精力有限，分配上此消彼长，所以要适当平衡，不因个人好恶过于影响各项人员、工作的重要性。

二、主观层面的局限
如何评价人、事、观点，人们习惯于从自身角度出发，这种视角、立场的局限普遍客观存在、难以完全避免，但我们应该尽量克服，以减少其不利影响。
（一）无意识偏差
某机构做过司机的驾驶技术自我评价的调查，90%以上的司机认为自己超过全体司机平均水平，说明多数人的自我评价和实际有一定差距、甚至较大偏差。
由于没有意识到这种局限，自以为客观公正，很难接受不同意见；“情人眼里出西施”、自家孩子最乖最可爱、孩子（或下属）有争议时“相信自己的孩子（或亲信）”、“爱屋及乌”、灯下黑等现象，都和这种心理有关。

（二）有意识偏差
有人知道这种偏差和局限，但出于自我认同、自我美化、自我安慰心理，及利益动机、感情原因等，明知立场欠缺客观公正，但绝不承认，时间长了、谎话说多了，就连自己也相信了。
“屁股决定脑袋”，文明的说法叫“位置决定意识”，“到什么山头唱什么歌”。在什么位置就帮什么人说话。文人相轻，文无第一也是因为大家都自视甚高，谁也不服谁，又无法如对抗类竞技比赛能简单分出胜负高下。

（三）信息传播失真：
1、选择性呈现：你看到/听到的，是别人想让你看到/听到的，而不是别人知道的全部真实内容，可能是断章取义、甚至虚构的。欧美媒体经常干这样的事。
2、话语权偏差。历史是胜利者书写的，从古至今，有很多人、事、物、观念被片面地标签化、污名化。
3、幸存者偏差：千百万没中奖的人都被忽视（当事人也不会宣传），大家的注意力都聚焦到少数中奖的幸运儿身上，中奖造富效应被夸大。部分成功的企业家具有某些特质，大家便把这些特质当作成功者的特质。而实际上更多有相同特质的企业家失败了。只因幸存者偏差，大家不知道而已。
4、事件的新闻性、传播的便利性和速度。有人说现在打仗、灾害、暴力案件多，不如过去太平。真实原因是现在传播快，以前发生这些事情你不知道而已。

（四）潜意识偏差
心理学上有“选择性记忆”，或“选择性失忆”。人潜意识里会强化符合自己的心理、喜好、价值观的内容，反之则被淡化遗忘。比如在亲戚、同事、邻居、朋友的相处中，把自己为别人的付出记得很清楚，别人为自己的付出却被有意无意忽略，甚至认为别人应该的。有些人即使占了便宜，但看到有人占的便宜更多，心里也不平衡，而有意无意忽略了更多人不仅没占到便宜，甚至还吃亏了。
有些人在工作中也类似，忽略之前双方沟通合作比较顺利的事项，强化记忆没有顺他心意的事项。你必须百分百完全按他意见，他才满意，否则就把你列为不友好的人，你的该件事的不合作是针对他，而且你一直都针对他。“以偏概全”就是形容这种片面做法。

（五）边际效益递减
第一张饼：快饿死的难民，第一个人给他一个饼，就能暂时挽救他不至于饿死，这个饼就有救命的作用。第二个人、第三个人再给他一个饼，效果就相差很大。他的兴奋、感激程度也依次递减。
升米恩、斗米仇，习惯成自然。偶尔帮忙还能收获感激，时间一长被帮一方逐渐心安理得，不帮就是欠他的。说的就是这种现象。
孩子得到别人的一点关心和帮助而深受感动（感动是应该的），却对父母十几年如一日的付出麻木不觉，觉得理所当然。夫妻之间相处也有类似情形。

三、认知偏差的后果
认知偏差过多而不自知，自以为客观公正，难免固执听不进异议，长期发展下去便是偏执，与人无法理性沟通。
失意者会认为全世界的人都不理解他、歧视他、对不起他，整个世界都和他过不去。遇到挫折失败却从来不会从自己身上找原因，都是别人的错，甚至仇视整个世界。有相当一部分人的反社会人格便是这样形成的。
上位者，则因不能宽容对待异议者、众皆缄口不言或随声附合，难免做出错误决策。英明的领导者，担心听不到异议，对异议者比较包容，期待能在矛盾中产生思想的火花。这个矛盾，仅指有理有据、就事论事的辩论，而非针对人的攻击。即使下属意见被证明是错误的，英明的领导也不会借此打压，反而要保护他进言的积极性。
当然下属也要遵守组织原则，如果提出反对意见后未被采纳，领导决定了的事要积极认真执行，而不能消极对抗。

四、如何克服主观偏差：
（一）克服狭隘的自私动机。我国传统文化中的中庸之道、平衡观念，和源自西方的博奕论有异曲同工之处，都是要求适度、平衡。凡事过犹不及。
（二）跳出本位意识，换位思考、多些同理心。以己度人，但又要避免陷入“以小心之心度君子之腹”。例如母狗护崽而误伤喂食的主人。
（三）进行思考和评判时，努力减少情感成份。这点很难，圣明之君都未能完全免俗，代价当然非常高昂。如经历相似、爱好相似、性格相投、亲缘关系等。
（四）学识、职位、智商、认知等自认优势的人，要保持平等心态，努力理解对方的认知水平、思维方式，用对方能理解的方式沟通，影响和带领对方提高，而非居高临下、歧视心态。下级或许总体上没你优秀，但在某些细分领域比你更熟悉。不要轻视现在的年轻人，“欺老莫欺少”。
智商、知识都不能简单等同于智慧。高学历的人也有可能钻牛角尖，做出弱智的事情。文化不高的普通人，也可能有大智慧。
（五）克服鲁莽轻率的毛病，凡事在未仔细了解前不要急于下结论，更不能匆忙行动。孔子弟子颜回煮饭时有灰掉在饭上，便把弄脏的饭粒挑起来吃了。不巧被孔子看见，圣贤如孔子也难免犯错误会颜回偷吃。可见即使眼见也未必为实，道听途说更不能轻信。所以遇到不同的看法，不能未审先断案而轻易下结论。即使总体上不正确事物或观点，也可能包含一些正确积极内容。
“兼听则明、偏听则暗”。互联网大数据的推荐算法投其所好，更加剧了信息茧房效应。应该走出舒适区、打破信息茧房、避免近亲繁殖、封闭小圈子自嗨。久居小圈子里的人思想、见识更易同质固化。

五、特别注意：克服思维方式简单僵化
如二元对立、非黑即白、非对即错、非好即坏等。如小时候看电影、小说，特别是战争片、敌特片时，经常会问“这个人是好人还是坏人？”
思维方式简单僵化主要存在以下情况
（一）任意推断：在证据缺乏或不充分时便草率地作出结论。
（二）选择性概括：仅依据个别细节而不考虑其他情况便对整个事件作出结论，是瞎子摸象、以偏概全的认知方式。
（三）过度引伸：在单一事件的基础上作出关于能力、操作或价值的普遍性结论，也就是说从一个琐细事件出发引伸作出的结论。
（四）夸大或缩小：对客观事件的意义作出歪曲的评价，如“因为偶然的开玩笑，并无恶意地撒了一次谎，于是认为他完全丧失了诚意。”
（五）极端的思维：要么全对，要么全错，把世界、事物都看成非黑即白，没有中间色、中间状态。

六、克服、纠正思维方式简单僵化的办法
（一）认识到事物的复杂性和多样性，不能只用黑白、好坏、对错这么简单粗暴地定义，存在很多中间状态，如任正非所说的“灰度”，深灰、中灰、浅灰等。
（二）凡事无绝对，老子道德经说“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”。
福祸相依，在一定条件下会互相向对方转化。“月盈则亏”、“水满则溢”。
真理前进一步就是谬误，任何真理，都有适用范围，无限扩大就产生错误。无数成功的企业、组织、G家，从鼎盛走向衰落、消亡，往往和上层过于迷信过往成功的经验，产生“路径依赖”，没有与时俱进有关。还有既得利益集团为保护私利立场日趋保守、拒绝变革。
（三）对非原则性、非重大异议，应尊重和包容，从反对一方的利益和意见中，努力找到彼此的共同点，求同存异，能最大限度缓和矛盾，争取更多支持。
（四）不能标签化，一概而论，否则会犯国别、民Z、宗J、地域、性别、年龄、行业、阶层等歧视的错误，须全方面分析。
例如：网友经常开地图炮，某地的人怎样怎样、某国又怎样怎样。实际上各国内部也非铁板一块。基于意S形态的D派差别、基于财富地位的阶J差别，利益链的行业差别，种Z和民Z差别，地域差别等等。不友好国J中也有友好人士，友好国家中也有不友好势力。所以要区别对待，争取支持。如果片面一概而论，就可能误伤友军，变友为敌。也可能误将敌军当友军，被钻了空子。
同一个人、集团、派别，在某个议题上友好，也可能在另一个议题上反我；某个时间段友好，另一个时间段反我。其原因既可能是不同议题对他的利益影响得失不同，也可能是他的认知发生了变化，还可能是他拿局部利益与对手或友军做了妥协交换（不代表他对该议题的真实态度）。

六、个人现实生活中的应用场景
（一）：人的复杂性，来源于社会身份的多样性。男人，在家庭里是儿子、丈夫、父亲、兄弟；在学校里是学生、同学或班干；在社会上是邻居、朋友（酒友牌友驴友钓友舞友等）；在单位里是下属、同事、上司。需要把众多不同关系的人们对他的评价综合起来，才能得出较全面准确的结论。可能他孝顺父母，是好儿子；但对孩子缺少关心和耐心，不是个好父亲。工作上雷厉风行，是上司眼里的好下属；但对下属过于严苛，不是下级认可的好领导。
（二）：在单一社会身份关系上，也难以简单用好或坏来评价。比如很听话，不顶撞父母，但不够主动关心父母；或者给父母养老丰衣足食，但语言上不够温柔耐心，他是好儿子还是坏儿子？在领导眼里，人品好、忠诚可靠，但能力有限，工作效率较低；或者人很能干，但有个性不太好管，他是好下属还是坏下属？
（三）：个人能力，也是多方面的，也不宜用简单的强或弱来定义。单说表达能力，有社交应酬八面玲珑写文章却差强人意；而口齿笨拙写文章却精彩绝妙。把他多个方面的能力评价综合起来，才比较全面、准确、公平。
（四）：评价个人、事、物，还得看和谁比较，即参照系。比如高中时的尖子生，在顶尖大学可能是排末尾的差生；但和普通高校学生比，又是好学生。
公司某基层员工表现优秀，但提拔到管理岗位后，表现平平。一是评价标准高低有别，用员工的标准衡量很优秀，按管理人员的标准衡量却一般。二是基层员工和管理人员要求具备的能力素质项目不同，优秀员工未必是好的管理人员，有些难以培养成合格的管理人员。
（五）：不能用老眼光看人。
三国时东吴吕蒙的故事“非复吴下阿蒙！”“士别三日，刮目相看”。
如康有为，在戊戌变法当时，他的维新思想是代表积极进步力量的。可辛亥革命时，他仍固守过时的维新派思想，成为保守反动的代表。
还有汪某年轻时舍生忘死刺杀清摄政王写绝命诗，当时有谁能想到，如此英勇豪迈的人，后来成为臭名昭著的大汉奸。
（六）：同一个人/事，在不同环境/位置/条件下，好坏/对错也会不同，甚至转换到对立面。
当老师教育学生方面，天才学霸可能还不如一个成绩良好的人更合适。北大数学天才韦东奕（连续两届参加奥赛都是满分成为传奇），给本科生上课被学生退课到只剩几个人。学霸很难理解学渣的痛苦，在他们眼里，所有的内容都是那么一目了然，学渣费尽心力也难以理解的中间过程他只需在脑中快速掠过。
我们领导人曾说过：“垃圾是放错位置的资源”。一块牛粪落在大街上、房间内大家都嫌臭，是垃圾，但放在田间则是上好的农家肥。
各种通常认为不好的人/物/事，只要放对了位置、善于利用，都能变废为宝。还有句话“世界上从来不缺少美，而是缺少发现美的眼睛”也是类似道理。
七：表面看起来差不多相同的付出，实质份量可能相差很远。有句话“他只给了你一张饼，可那几乎是他的全部。他给了你两张饼，却只不过是他微不足道的一小部分”。找朋友借钱时也适用这个类比，有人能借你几万，有人只能借你几千，也有人没钱借给你。但不能简单地只按借钱多少来评价朋友对你的友谊。

当我们了解到认知的局限性和解决方法，在遇到不同意见时，不要急于立即下结论，不妨先多听听，综合各方面信息综合求证，再分析人家说的有没有道理，。不能先看是什么人说的，不管人家有没有道理，先从身份、关系、动机上去揣测。
今天讲的所有这些内容，都是只对事，不针对任何人。大家可以对照自查自醒，有则改之，无则加勉。这样才能对人对事做出正确的判断，避免和消除误会，化解矛盾和冲突，从而提高决策的正确率，有助于生活、事业的进步和成功。
以上只是一家之言，因作者自身也存在知识、阅历、角色、资源、智慧等方面的局限性，此文难免有不当或错误之处，欢迎大家批评指正。