京东线下电器专卖店买电器遇到问题要怎样才能解决？

浙江省舟山市岱山县京东线下专卖店（岱山县高亭镇长河路580号）打电话过来说年底了结一下电器的尾款。并且告诉我们迟交尾款还要交利息。之前我们在这个店交了1000的定金准备购买冰箱和壁挂空调。问题是我家还在装修。至少要明年10月份才会搬这些电器到新家。
这样子催交尾款肯定不合理不合适吧。买东西肯定是一手交钱一手交货啊，竟然告诉我们先交了钱，之后不管什么时间去拿电器都可以。
还有单循环冰箱我们不喜欢。这个店不给退也不给换款式。也不同意1000块钱定金全都用来买空调。如果我们不买冰箱将克扣我们500块定金。没见过这样子强买强卖的。
打了舟山12315竟然不管事，全程和稀泥，说什么不能听我的一面之词，说是商品质量出了问题找他们才行。什么交了定金以后当然要交尾款啊，店家不可能一直把商品给你留着的啦。什么1000块的定金当然默认500是冰箱的500是空调的啦
打了京东客服电话给了我另一个400电话 打了这个400电话之后这个客服又给了我另一个电话 来回打，互相踢皮球
这种专卖店既然冠了京东的名字京东不给管管吗？