去年底在ZAVVI买了乐高42100利勃海尔挖掘机，拼好了连接APP后也顺利通过了测试。玩了两三次后现在发现下部电池盒有失控现象，准确说来就是负责挖掘机行走转向的那一部分电机及电池盒，会在遥控过程中出现失灵现象，然后自己行走停不下来。在APP上提示的就是失去连接，让检查电池是否有电或者距离离得太远。但是电池是新换的，APP里也显示电量（油量）是满的，距离就在挖掘机跟前也不存在过远的问题。已经总共也就玩了三四次，就出现两次失控的情况，最后只能强行拿出下部电池盒的电池才能停下来。求助各位这是什么情况要怎么解决？最后就是挖掘机走的很慢，走动过程中有响声，不知道正常吗？