我几年前卖K 浦发银行的卡，当时他们给我说里面被dj了几万，让我去开户行取下。我嫌麻烦就没管，最近缺钱了查了下卡里确实有几万，在其他营业厅取不出来。这种情况去开户行能取出来吗？该怎么给银行说？