今天刚收到的21款的PRO，就发现掉漆了

官网订购，今天收到，打开保护纸，就看到了一块类似划痕又像掉漆的地方，还挺明显的，直接激活都懒得激活，直接打官方准备换货，官方意思是收到后，要通过人工质检，看看是否是人为损坏；
问题是确实不是我弄的啊，如果是人为划伤的，应该会有凹凸感，这个是平的，手指划过没有任何感觉，像是漆没喷均匀的感觉；想问下这种情况下，是否可以换货；