10010人工客服很难接入。你们是这样吗？

湖北联通的人工客服怎么现在很难接入，每次拨打转人工，语音说了正在转接人工服务，然后就是语音说目前办理及查询的人较多，您可以通过营业厅。。。。。。。。，播完就直接挂断了，以前还可以继续等待，现在都直接挂断，只能从新拨打。现在每次打人工，不打个十几二十次，根本没办法接入。手厅的在线客服也是，不等个半个多小时是连不上客服的，你们现在也是这样吗？还是我的号码被优先级了？