电脑重置后微软商店及其他系统自带软件消失

是这样的，我前天电脑莫名其妙睡眠开启到桌面后黑屏了 只剩一个鼠标 我在网上怎么找办法也弄不好后来第二天就找学校修电脑的给看了。修电脑的说要重装系统 ，我就让他把c盘重装了一遍。但是我拿回来以后发现即使我备份过许多重要的东西到别的盘但是还是有各种问题，好多软件不能正常打开，而且微软商店和系统自带的默认应用都没了。于是我找到买电脑时候的客服，按照他的建议重置了电脑。但是重装之后还是没有Microsoft store和包括系统自带的视频播放器，地图，看图软件，音乐播放器啥的，默认应用全部没有，点击选择的话就是从Microsoft store里找，然而微软商店也没有找个锤子，点了就显示“需要新应用打卡此ms-Windows-store链接”。而且#Windows#连OMEN键的gaming hub和control center也没有了，我的键盘灯也就没法再打开了，也不能再选择电脑性能了。我从网上查过解决方法，但是在我这里都不适用，包括用powershell输指令（压根找不到有关Microsoft store的字眼）和360软件管家下载Win10应用商店修复（安装后什么都没发生）
有没有计算机的带佬帮帮我给我支个招啊，是再重置一次还是怎么着，孩子要破防了...