实名认证被恶意认证成了未成年，充了一万多的号就废了！联系腾讯只有机械式回答，就说让保管好自己的账号密码，已经改了没法改！
虽然号给别人玩了，但是这就可以在本人不知情的情况下，实名认证能随意修改吗？明明是腾讯自己的漏洞，后果让我们这些成年人消费者承担！
垃圾腾讯对消费者的权益没有一点保障！打12315又说不归他们管，这到底要上哪里维权？