刚看完班吧联动,这次是前排小课堂了

案例关键点在快递损伤,谈其他要么是两人喷上头了要么就是想转移话
从图上看发件前模型盒子正常,收件时快递盒子跟模型盒子都扁了,目前是收件方拒签要退款,发件方不愿意退
这种情况怎么处理,在已经拒签的情况下,拒签方是无法召回拦截的,而且拒签方非本人签收是在驿站代收后拒签,所以只能由发件方投诉快递,然后快递联系派件员去核查调个监控就完了,但从图上看发件方觉得是收件方人为随便怎么整扁的盒子,不愿意投诉快递派件而是去调了发件视频,那这就无解了,原因上边说了,拒签过了只能发件方投诉派件,发件方不投诉那只能小法庭走起
不考虑上头的双方,这种案例应该怎么处理,保价,目前能保价的快递顺丰京东中通之类都是要拍照上传的,有外伤快递担,没有就收件方负责举证,不管他赔不赔赔多少,只要你保价了,发件时就不会有盒损,因为有盒损必然会注明,除非你是收件小哥他亲爹,所以请保价
那么案例两个锅就非常清晰了,1,没保价,发件方确实没包好因为压根就没包快递套个盒子就发了,但收件方想省钱那只能自己担着,闲鱼这种默认盒损不退不换的环境还自己挑个便宜快递。2,没有投诉派件, 一个投诉分分钟钓监控就解决了,发件方甚至花时间去调了发件录像也没投诉派件,可能是经常用这快递关系好?看图还微信直接联系了派件的快递小哥,额外提一句没什么屌用,除非驿站有收件方故意损坏快递的录像,否则不管你投不投诉,这俩锅最后都是快递背
等结果的只要看拒收信息有没有更新就行了,拒收了那就是快递自己心里有数默默把锅背好了,拒绝返件那就是收件方的锅