双11用红包买了电器，因质量问题，找到客服，客服说双11红包过期了，不能退，只能补偿京豆。因为京豆是有10元使用门槛，且只能使用付款金额的50%，我认为和无门槛券比起来，是不平等的，拒绝。#京东客服#
11月18日在京东平台购买了一台电风扇，收到货后商品有多处质量问题，联系到了京东客服，京东客服表示可以帮我申诉，遂叫我点击退货，我照做。 随后京东客服打来电话，因为我购买的商品是用无门槛红包和优惠券购买的，客服表示红包过期，无法退回，可以帮忙申请京豆补偿，我表示拒绝，理由是：京豆是有10元使用门槛的，而我的红包是无门槛的，这一做法对消费者是不公平的，不是消费者的问题及原因造成了消费者的损失，作为消费者肯定是不能接受的，客服随后说，可以给70元无门槛券（因优惠券只能给整数额）剩余部分给京东补偿，我说你上报下，看看是否有最优方案，客服帮我上报。 因为是给老人买的，和老人也不住在一起，电话告诉家里人京东这边弄了退货，我们配合人家，老人也不懂这些，我通过手机后台看到，京东物流系统于23日晚间取件完成，随后以极速闪退为理由给我退款0.01元。我随后联系在线客服，询问是否要紧，在线客服说先不要管，等专员跟我联系。 过了一天，京东客服工号335333致电我，表示后面的问题有他专门跟我对接，在没有达成一致的情况下，335822表示有专人对接，一问京东客服多头对接，客服系统这么混乱吗？ 在28日周日找了在线客服主动积极处理此事，工号332659 304937都表示4小时内有专人联系，结果等了一天都没等到。 11月29日上午，工号338457客服致电，表示现在只有一种解决方案：京豆补偿，我不接受可以考虑下，考虑好了跟他们联系。二问京东，非消费者原因造成消费者损失，京东说只有这一种补偿方案，这么霸道了吗？在我表示不接受京豆补偿后，我表示不退货了，我要申诉处理，行使消费者合法权益，京东客服表示，我已经申请退货，不能不退，我回复：是他们客服要我退货的呀？ 一个礼拜下来，京东客服的处理结果令人汗颜，也更加加深了我注销京东的愿望。本人现在只有两个合法诉求： 1.要么无门槛优惠券赔偿，同时调查商户商品质量问题 2.要么去找退货申请，我自行寻求媒体、法律措施维护自己正当权益。 希望解决。
11月18日在京东平台购买了一台电风扇，收到货后商品有多处质量问题，联系到了京东客服，京东客服表示可以帮我申诉，遂叫我点击退货，我照做。 随后京东客服打来电话，因为我购买的商品是用无门槛红包和优惠券购买的，客服表示红包过期，无法退回，可以帮忙申请京豆补偿，我表示拒绝，理由是：京豆是有10元使用门槛的，而我的红包是无门槛的，这一做法对消费者是不公平的，不是消费者的问题及原因造成了消费者的损失，作为消费者肯定是不能接受的，客服随后说，可以给70元无门槛券（因优惠券只能给整数额）剩余部分给京东补偿，我说你上报下，看看是否有最优方案，客服帮我上报。 因为是给老人买的，和老人也不住在一起，电话告诉家里人京东这边弄了退货，我们配合人家，老人也不懂这些，我通过手机后台看到，京东物流系统于23日晚间取件完成，随后以极速闪退为理由给我退款0.01元。我随后联系在线客服，询问是否要紧，在线客服说先不要管，等专员跟我联系。 过了一天，京东客服工号335333致电我，表示后面的问题有他专门跟我对接，在没有达成一致的情况下，335822表示有专人对接，一问京东客服多头对接，客服系统这么混乱吗？ 在28日周日找了在线客服主动积极处理此事，工号332659 304937都表示4小时内有专人联系，结果等了一天都没等到。 11月29日上午，工号338457客服致电，表示现在只有一种解决方案：京豆补偿，我不接受可以考虑下，考虑好了跟他们联系。二问京东，非消费者原因造成消费者损失，京东说只有这一种补偿方案，这么霸道了吗？在我表示不接受京豆补偿后，我表示不退货了，我要申诉处理，行使消费者合法权益，京东客服表示，我已经申请退货，不能不退，我回复：是他们客服要我退货的呀？ 一个礼拜下来，京东客服的处理结果令人汗颜，也更加加深了我注销京东的愿望。本人现在只有两个合法诉求： 1.要么无门槛优惠券赔偿，同时调查商户商品质量问题 2.要么去找退货申请，我自行寻求媒体、法律措施维护自己正当权益。 希望解决。
