ljq wy承诺最低价是ok的因为签了保价合同 保证了他们是全渠道/双十一/店铺最低价 他没有宣传错

但是 所有保价都是只保店内日常活动价
这句话是什么意思 就是 天猫红包/88vip.消费券/津贴/美妆券 都不在保价范围 因为这不是店家可控的
就好像可口可乐就是3元 你用了支付宝红包1元只要2元 这是这和店家有什么j.b关系呢?谁能知道你有多少红包呢

然后就是秒杀大额券的问题 我个人是觉得这个基本不算在保价范围内的
这更像是一个店铺发的红包 通俗来说就是一个店铺福利 并不是每个人都能抢到的 你能抢到就能更便宜 没抢到就是活动标价
凭什么你没有抢到大额券要按照抢到的价格给你呢?那这个大额券有什么意义?

然后就是现在一有什么事就发xhs/wb/dy的尿性
绝对绝对绝对不要为了息事宁人做超额补偿
欧莱雅这次补偿绝对是超额内部讨论的 可能最开始是因为某个顾客意见很大骂人投诉 出于人道主义给了补偿
后果就是现在这样收到补偿的人发了出去 所有人都来要补偿 要完还骂你
明明不是品牌方的锅 现在品牌方又要赔钱又要挨骂 血妈亏 最开始死死咬住不补偿就好了 因为这个不管是工商局/315/黑猫/天猫平台投诉都不会成立的
欧莱雅还是心太软

我做客服也收到很多投诉
比如
双十一期间我没有用红包/消费券/津贴 买的比别人贵了 你给我退钱
我是双十一之前买的 现在别人用了红包/津贴/消费券 比我买的便宜 给我补差价
这些所有投诉的结果都是 失败
说实话这种投诉后台一天几十条根本不在怕的

噢之前还有一个
有100美妆券但是在别的订单已经用掉了
让我们按照优惠100美妆券的价格给她
??你在想什么啊姐 你美妆券已经用掉了啊你以为卡bug吗用了还有优惠