我刚才叫室友帮我抽了一发潘多拉，抽的周瑜这皮肤，这皮肤几个月前从不带new的那周我就用精品卡换了，上次也有活动送了，因为了有了都给积分了，结果刚才同学抽到了，显示我有说收集 然后我点收集，结果潘多拉哪里没有这皮肤，我以为卡了，我就重进，然后再看了一下还是没有，现在去英雄哪里看了下，我这皮肤直接没解锁？？？？这尼玛太秀了吧，我抽皮肤，你没收集就算了，***还把我原来有的皮肤搞没了，我这几天天天抽潘多拉，就是为了合成花木兰那个天兆启明，你这样搞我心态炸了啊，求解决，有官方人员不？