Redmi g2021 英特尔版 触控板用不了

首发抢到的，无线鼠标没到时一直用触控板，后面无线鼠标到了就没用过触控板了，今天突然想用一下触控板，发现触控板怎么都没反应了，把无线鼠标接收器拔下来也没用，问了客服，操作了一通，还是没用，客服的意思是硬件坏了要我申请售后，但我还没用几次啊来吧里问问各位是不是真的硬件坏了