我家办理的亳州电信2M宽带业务，办了好久，估计一两年了，一直都没有达到2M的网速，通常迅雷下载速度也就80、90K，我妈斗地主的时候直抱怨太卡，但是因为我在学校上学，一直不在家，也以为是操作系统的原因。直到昨天，投诉到10000，电信的解决速度超快，当天晚上亳州电信就回复会修理，第二天早晨就直接调成了2M的网速了，下载速度立刻达到了180K。可是我有一个疑问，之前交的一两年的2M的费用但却享受的是1M的网速，这该怎么补偿呢？说起这，一个有意思的现象是，假如电信收2M的费用，而我们实际享受的服务是1M，这对于我爸妈在家的话，他们也是不知道的，因为他们压根就不知道该如何测网速，甚至不知道网速该用什么单位计量。我立刻打电话到10000号，问他们该如何处理？他们说只看到我们今年2月9日办理的2M宽带业务，具体之前办理的业务要到营业厅去查看。我家的情况是这样的，最开始是办的1M的包年业务，用的也挺好，便宜啊，这是很久以前了，之后，亳州电信打电话说，可以升级到2M，网速会加快很多，我们就同意了。这估计也有一两年了，我爸的说法是两三年了。可实际情况是，缴费是交了2M，但是迅雷下载从来就没达到过150K，基本是80、90K，QQ斗地主也很卡，优酷视频也卡。因为我在学校，所以在家待得很短，也没太关心这事。过两天去营业厅去查看下记录，看到底是什么情况，但是我估计也没用，因为人家电脑上如果登记的就是2M，咱也就只能干瞪眼，因为谁能证明，咱之前两年享受的实际服务只有大约1M呢？这是个很困难的问题，因为作为普通的用户，根本没法举证，所有的信息、证据都在对方那。这就相当于医院，人家开刀出事故了，人家说是正常手术失败，咱也没法举证，所以，新的法律规定，医院必须自己举证证明自己没有操作失误。但是在电信行业，有这个政策吗？我很怀疑。在此发帖，表达一下普通用户的意见。