我在闲鱼卖东西，我是卖家，出售的商品有点问题，我不是不同意退款，但是买家一开始要求退款不退货，这我不就是很亏吗，之后换其它理由退货，我都拒绝了，因为他退货只货一半的钱，我不是不给退钱，我可以全款退钱，但他必需要把我发的东西原封不动的还给我，现在就是一直扯皮，她要退款我拒绝，发消息一直不回，这种情况怎么处理