1、顾客要服务员将菜打包，并打包一盒米饭：服务员应主动问：“需要准备一双筷子吗?”
2、餐中服务员听到顾客接电话还要来一位顾客：服务员应立刻备一套餐具上桌。
3、用户接电话，需记录电话号码或“要事”：服务员应主动送上笔和本子(或一张纸)。
4、用户菜上得很慢，眼睛在四处张望，表情很着急：服务员应立即上前安抚顾客“您好，您如赶时间，我可以帮您把菜催一下。”
5、顾客自带酒水：服务员应主动上前接下用顾客上所拎的酒水。
6、顾客站在礼品柜上前看礼品：
迎宾员有责任上前为顾客介绍活动准则。
7、顾客一进包房，准备脱去外套：
服务员应立刻接过顾客手上的外套说：“让我来帮你把外套挂上。”