外星人官方售后维修经历，请大家一起看看。
17R4美版，延保期内，7月底报的售后，机器状况：无法开机或偶尔开机放音乐，期间一直给我发邮件延迟，也多次电话询问具体时间，一直说正在调货，库房都亲自给我来电话说你这个板子查不到货源，即使有也不一定能调到，期间某高级经理不耐烦以至于给我说出退保险给我
，合着我这电脑要是不坏这延保钱戴尔就白赚了？现在出问题了想给我退保险！！期间等的忍无可忍上到315平台，平台介入后承诺几天内上门维修！（到此已经两个月时间）
本想来维修后这事就这么过去了，但事实证明我太天真了！！！9月26日售后上门拿了一块明显使用过度的板子来安装，装上后开机点不亮，三红一蓝，维修小哥一脸懵逼就地给他们主管打电话说新板子是坏的，维修小哥告诉我他们主管会在下午或第二天联系我，这又等了三天，戴尔连一封邮件都没给我发，我主动联系400客服得到稍后工程师给我联系的答复，等了一下午没等到工程师，到是戴尔库房给我来个电话，很委婉的问我这个货确实是很难调，如果确定继续调货时间肯定更长，建议我联系戴尔看有没有别的解决办法，我有主动联系这次高级主管接通电话后再次给我说这个情况只能等板子来维修，没任何其他办法，我问客服能否给我个再次维修的时间，高级主管直接表示具体时间没办法告诉我
，最后这次沟通就这样不了了之了。
14号闲着无聊看到公众号就在公众号上问了下在线客服什么时间来修，等待时还发现我的工单被closed，公众号客服给我说11月17号，我说麻烦你们能不能快点把我电脑修好！已经快三个月了！我这体验感实在太差了！！公众号客服说继续帮我升级至高级主管，就这样又等了三天，这里表扬下公众号客服，每天都在问我高级主管联系我没，然而并没有
。
今天上午高级主管终于联系我了，我问主管这次等到四个月的时间能不能保证，别让我到11月17号继续延迟，得到答复不能。。。我说如果每次都需要上到315平台你们才敢保证短期内维修，那我只能继续上平台了，一年1K多的延保买这个服务我肯定不能接受，客服表示投诉是你的权利，但！你只能等。。。
本人是做设计工作的，电脑是办公娱乐两用，至此等待三个月，三个月内严重干扰工作和生活，都说戴尔什么舔狗服务，我感觉我这申请售后自己都快成舔狗了，等待后续维修我再来更新。。
17R4美版，延保期内，7月底报的售后，机器状况：无法开机或偶尔开机放音乐，期间一直给我发邮件延迟，也多次电话询问具体时间，一直说正在调货，库房都亲自给我来电话说你这个板子查不到货源，即使有也不一定能调到，期间某高级经理不耐烦以至于给我说出退保险给我
，合着我这电脑要是不坏这延保钱戴尔就白赚了？现在出问题了想给我退保险！！期间等的忍无可忍上到315平台，平台介入后承诺几天内上门维修！（到此已经两个月时间）本想来维修后这事就这么过去了，但事实证明我太天真了！！！9月26日售后上门拿了一块明显使用过度的板子来安装，装上后开机点不亮，三红一蓝，维修小哥一脸懵逼就地给他们主管打电话说新板子是坏的，维修小哥告诉我他们主管会在下午或第二天联系我，这又等了三天，戴尔连一封邮件都没给我发，我主动联系400客服得到稍后工程师给我联系的答复，等了一下午没等到工程师，到是戴尔库房给我来个电话，很委婉的问我这个货确实是很难调，如果确定继续调货时间肯定更长，建议我联系戴尔看有没有别的解决办法，我有主动联系这次高级主管接通电话后再次给我说这个情况只能等板子来维修，没任何其他办法，我问客服能否给我个再次维修的时间，高级主管直接表示具体时间没办法告诉我
，最后这次沟通就这样不了了之了。14号闲着无聊看到公众号就在公众号上问了下在线客服什么时间来修，等待时还发现我的工单被closed
，公众号客服给我说11月17号，我说麻烦你们能不能快点把我电脑修好！已经快三个月了！我这体验感实在太差了！！公众号客服说继续帮我升级至高级主管，就这样又等了三天，这里表扬下公众号客服，每天都在问我高级主管联系我没，然而并没有。今天上午高级主管终于联系我了，我问主管这次等到四个月的时间能不能保证，别让我到11月17号继续延迟，得到答复不能。。。我说如果每次都需要上到315平台你们才敢保证短期内维修，那我只能继续上平台了，一年1K多的延保买这个服务我肯定不能接受，客服表示投诉是你的权利，但！你只能等
。。。本人是做设计工作的，电脑是办公娱乐两用，至此等待三个月，三个月内严重干扰工作和生活，都说戴尔什么舔狗服务，我感觉我这申请售后自己都快成舔狗了，等待后续维修我再来更新。。
