深圳这个月刚转2.0充值之后没有480返款

新套餐显示是沃派2021年39元，然后10.1号凌晨2点冲了100，什么都没发生。 B包，返款活动都没有。今天下午打客服，说b包会帮我开通，但死活说没有那个冲50赠480的活动，我该怎么办，各位大佬给个主意