回顾一下你的三个问题
第一个问题：你上来自以为是地一通长篇大论，完全甩锅到库洛头上，其实也怪不得别人对你冷嘲热讽吧。也许嘲讽你没换完材料这点上有些不妥，但是我觉得在提供种种可以防止物品过期方法的人并没有说错吧。就算我们误解了你没换完代币，那你开始不也没说清楚吗（学你说的你玩文字游戏喜欢捉迷藏怪谁？）有的人也好声气在说如何防止漏换过期，而且回到这个问题的本质，邮件如果认真看的话其实我觉得真的挺好理解的…
首先看一下邮件，里边已经明明白白的列出各项信息了：
开头第一句话告知近期部分活动将*结束（字面意思）
接下来到*拒止战线（活动名）*9月27日05:00（结束日期时间）
*同时 活动商店 *后勤补给线（同时以及活动商店名）
*关闭 后将 *无法使用活动货币 *污损的身份牌（活动代币）进行奖励兑换 ——
从图中邮件提取出关键字⬇️
活动 结束 时间 9.27 05:00 同时 活动商店
关闭 无法使用 活动代币 兑换物品
已经把【活动类型】、【结束时间】、同时关闭的【活动商店】、无法兑换的【活动代币】一个不落的塞进去了
再简单点：活动 结束 同时 活动商店 关闭
我想说这其实并不难看懂，别说后面寄渊残响的那条案例描述更好，就算kl照这么描述了，一样反过来有人说你kl为什么不引导得“详细点”。它其实就是没有把这个“改”字明说出来，或者单独发邮件说明，库洛也以为你们看得懂，他能怎么办，他也很绝望
本质上说这个问题就是讨论代币过期无法兑换，是邮件文案描述的锅，还是玩家自身原因导致代币过期的锅。在我看来两者都有问题
第一邮件方面，我也是第一遍扫过之后觉得邮件提醒的并不明显（但它提醒的目的确实送达了）你不能说就因为你们扫一眼过后没发现异常，而后选择无视它，它就不算提醒？所以我选择自己去道具仓库确认代币的过期时间。但是我在这认真看了邮件后觉得其在说明上确实没什么毛病。只是它不能让人一目了然的明白它改了商店关闭时间，但它也绝对不存在误导玩家，对吧。
第二玩家方面，虽然和往期不同，但也将近提前一个礼拜提醒了，这不是bug导致活动关和商店同时关闭；也不是库洛说一套做一套，给你说商店延迟关闭结果却同时关闭；是白纸黑字告诉你了他要同时关闭，他不是临近结束前一天发的邮件，是提前了5天哎。我相信在乎这个东西的玩家一般不会漏…？
不管活动与商店是不是同时关闭、邮件是否提醒，我都会习惯主动地去确认一下活动关与活动币对比结束时间，我也相信不止就我一个人会这么做…
邮件方面提醒到位，而且给了足够时间准备、兑换，但说明方式与各玩家之间的理解方面稍有不同。总结：
提醒了，但有不少人看不出来，这说明文字说明肯定是有点问题，玩家不完全背锅
提醒了，大部分人还是都换完了，包括你的带肝，那小部分漏换的玩家是不是也该找找自身的问题，库洛不完全背锅
第二个问题：你最近可能不怎么逛双吧，因为收藏品奖励少领的问题在这个鸡架肋第一期结束第二期开始就已经是老生常水了而且千篇一律早就看腻了（我觉得你说得对，我也觉得该骂骂）所以啊基本上吧友都自动过滤了你的第二个问题。你就当作大家都默认你说的第二条都对就完了，而且这只是一个收藏品而已问题不算很大（我也少一个）
第三个问题：你说你反馈了客服，客服是代上面转达，既然是他们发的邮件，那照库洛的思路在没有发生大部分玩家漏换的情况下，自然他们也只会告诉你都提醒过了的等等等等。而且这不是bug，且是少部分玩家，非bug也不可能补偿，库洛能怎么办，他也很绝望，客服只能态度很好的告诉你反馈改进，那是不是真能改进得看下次。也没多少人平时都有向战双客服反馈的习惯，所以就都不多做评论了吧。这大概就是为什么都不鸟你这二三两个问题，只针对你第一个问题的原因。
