2021年9月24日19点左右，因家中宠物猫皮肤跳蚤结痂痊愈慢带到武侯区宠乐宠物医院进行治疗，没给消费明细发票，男医生给的治疗方案为连续3天打两针及其他外用药等（但没有向家属说明过注射的什么药，直至事故出现男医生才含糊是一针消炎一针止疼），过程中女工作人员要求家属将猫已经剃短的毛继续剃短，家属询问医院是否能剃被拒，让自己回家操作（直至26日晚事故出现，所有工作人员没有提醒过这些操作对猫咪有什么刺激）。24日晚注射后第二天猫就开始不吃不喝，25日晚按医嘱再次带到医院去继续治疗，当时猫的状态就不好，该医院工作人员继续注射；注射完回家不到10分钟猫开始吐黄水呼吸急促无力，本着相信医生的角度立刻返回医院。抵达医院后等了十余分钟医生才姗姗来迟，原因是手里在忙其他事，安排给猫吸氧之后又不见了，猫在久久等不到医生中停止了呼吸。
之前也多次去该医院打常规疫苗，每次也不给发票，给的都是像超市小票一样大小的模糊、内容不详细的票，就直接让微信扫码转账了。