求助用正版redshift的贴吧老哥们……关于账号转移的问题

因为最近redshift不是取消了永久订阅嘛，就赶在取消前买了个许可证，后来因为工作一般用的阿诺德后来都把这回事忘了，然后在邮箱里发现redshift把账号转到maxon那里，然后maxon那边也登录不上说是我的邮箱账号被保留了- -这个应该怎么弄啊？求助，maxon那官网全是英文实在有些懵逼弄不明白怎么搞