本人账号玩了好几年都没问题，今天登录游戏需要人脸验证，按照提示输入本人信息后结果显示身份证不匹配，无法登录游戏。在qq里查询绑定了不知道谁的身份证，这个人我压根就不认识，qq是我自己实名的账号，本人也早就成年。希望懂的大神帮忙指点怎么解除