【话题◎0827】交通卡问题求助

之前买的findx3因为硬件问题换新了。旧手机的上海交通卡 红色虚拟卡 开卡费0元那个充值了30忘记退卡了，也没有从旧机器迁移到云端。现在新手机拿到了，钱包的旧卡有显示但是不能导入，导入需要两部手机进行扫码操作，旧手机已经不在身边了。现在又开通了一张卡充值了10快。问了客服说要去服务点才能操作有类似情况或者因为这个去过售后的小伙伴说说，售后是怎么处理的。30不退也无所谓，主要是旧手机的卡信息我新手机看得到却不给导入或者删除，就有点emo了。 云端是我的新卡，findx3是故障手机开通的卡。