百度云：客服，是客户服务的简称。客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。

——乘坐滴滴遗失手机

今年7月30日，我从单位加完班回家，因为天热，习惯性叫了滴滴。接单的是一辆车牌号为渝A*63LM的白色起亚车。司机是一位男士，他用不是很标准的普通话问我的手机尾号，确认我的打车身份。出于防疫习惯，我在后排落座。
因为距家近，车子不一会儿就到了家门口。大约半个小时后要用手机，才发现包包、茶几、桌椅等习惯放置手机的地方都没有。家人拨了我的手机号，家里没有我的手机铃声，于是判断手机掉到刚才乘坐的滴滴车上了。随后家人一连拨了N次我的手机，都通着，但始终没人接。
——报警求助
手机是新买的，性能好价格也偏高，关键是里面有个人和各种支付信息，万一捡拾人动机不纯，后果可能严重。
没了手机，查不到乘坐滴滴的车牌号、司机电话，无奈之下拨了110。派出所接警后协助处理的细节就不赘述了，在民警的指导下，到移动公司补办了一张个人电话卡（保留原有号码），通过手机滴滴APP找到了滴滴车和司机的信息。

——TBC