我从mobox钱包内充值到微比特钱包一直不到账，通过区块链查询转帐是成功的，但微比特那边钱包一直显示为0，问微比特的客服，客服说我是通过智能合约充值，需要手动处理，不懂什么意思，大哥帮忙解释一下。