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小米电视售后迷之操作!
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可撸啊撸22
米吧新手
2
该楼层疑似违规已被系统折叠
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原小米电视4 49寸(LG)屏幕那款,应为屏幕观看出现竖线打小米客服后上门售后换的新的小米电视50寸整机新机,后续使用期间屏幕出现故障又致电小米客服约定售后上门检测需要更换屏幕,屏幕到了后上门安装后上传数据出现是过保机器并且需要交屏幕费用,很是疑惑我得电视换的是整机非换的屏幕为什么就成了过保机器,三包法有说更换整机保修从更换当天算起,而且我这还有更换整机的售后服务单,这种操作有点看不懂?图片是更换小米电视50寸整机单据。标注为换整机却成了过保机
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1楼
2021-08-18 21:47
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魔像级
小吧主
14
该楼层疑似违规已被系统折叠
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上次换新是15天之内吗?
三包规定,7天可退可换可修,15天可换可修,保修期内可修,也确实规定“换新”后重新计算三包时间的规定。
所以现在你要看的是,之前那次换整机是在15天之内,还是之后。如果是15天之后,那么上次的换新行为,是以换代修,以换代修是高于国家规定的利好消费者的行为,它是修理行为,而非法律规定中的换货行为,所以不重新计算三包。
IP属地:北京
来自
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3楼
2021-08-18 22:27
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