大哥们这种情况有办法找回钱吗

三月的时候，想开店铺于是就开了，然后交了2000风险保证金，开通后发现不能发布我想卖的，我就注销店铺了，风险保证金是十月多才解冻我就没理了，前阵子我忘了还有保证金了，结果我把支付宝注销了才想起来，找客服，客服说让我自己登录账号然后自己提现，可是我账号都注销了怎么登录，有办法把2000保证金找回来吗？