一、工作内容：
1、担任售后技术支持岗位，通过电话、邮件、工单、微信等手段，及时解决中国移动云计算产品—移动云客户在产品使用过程中遇到的各类技术问题，提供相关技术咨询建议与问题解决方案；
2、挖掘售后服务过程中积累的产品问题，开展产品研究，形成产品需求文档，推动产品线迭代开发；
3、不断沉淀知识库/案例库，输出常见用户问题解决方案及指引，做好员工培训；
二、技能要求：
1、 全日制大专或以上学历，男女不限，具备2年及以上工作经验，本科一年以上经历；
2、 精通普通话，口音纯正，表达流利；
3、具有较强的亲和力、表达能力、沟通能力、团队精神和协作能力；具备客户服务相关工作经验者优先；
4、精通Linux操作系统的操作使用，熟悉MySQL数据库、计算机网络、虚拟化者优先；
5、熟悉计算机网络、数据库、中间件等应用软件的安装、部署、参数配置、问题初步诊断、备份恢复等日常维护操作；
6、拥有虚拟化（VCP）、操作系统(MCSE/RHCE）、网络（CCNP /HCNP）、数据库（OCP）等中等专业技术认证者优先；
7、具备二线管理者角色，能应对突发事件能力者优先；
8、熟悉业界主流公有云产品者优先；
三、薪资福利：
1．培训期15-20天，包含在试用期内，培训期离职不发放培训工资，培训期考核淘汰，培训工资按50元/天发放。
2．试用期2个月，首月6000元/月，不足全月按天折算，次月起8000元/月；
3．转正应发薪酬11000元/月
基本底薪+补贴（住房、交通、饭餐）+绩效工资+夜班津贴
4．夜班补贴：22:30-01:15下班的班次35元/次，01:15后下班及通宵班补贴50元/次；
4．工作满一年即可享受5天的带薪年假，并且增加服务奖100元/月
四、工作地点：
广州市天河区高唐路333号中国移动南方基地
五、上班时间：
月综合工时167小时
1、担任售后技术支持岗位，通过电话、邮件、工单、微信等手段，及时解决中国移动云计算产品—移动云客户在产品使用过程中遇到的各类技术问题，提供相关技术咨询建议与问题解决方案；
2、挖掘售后服务过程中积累的产品问题，开展产品研究，形成产品需求文档，推动产品线迭代开发；
3、不断沉淀知识库/案例库，输出常见用户问题解决方案及指引，做好员工培训；
二、技能要求：
1、 全日制大专或以上学历，男女不限，具备2年及以上工作经验，本科一年以上经历；
2、 精通普通话，口音纯正，表达流利；
3、具有较强的亲和力、表达能力、沟通能力、团队精神和协作能力；具备客户服务相关工作经验者优先；
4、精通Linux操作系统的操作使用，熟悉MySQL数据库、计算机网络、虚拟化者优先；
5、熟悉计算机网络、数据库、中间件等应用软件的安装、部署、参数配置、问题初步诊断、备份恢复等日常维护操作；
6、拥有虚拟化（VCP）、操作系统(MCSE/RHCE）、网络（CCNP /HCNP）、数据库（OCP）等中等专业技术认证者优先；
7、具备二线管理者角色，能应对突发事件能力者优先；
8、熟悉业界主流公有云产品者优先；
三、薪资福利：
1．培训期15-20天，包含在试用期内，培训期离职不发放培训工资，培训期考核淘汰，培训工资按50元/天发放。
2．试用期2个月，首月6000元/月，不足全月按天折算，次月起8000元/月；
3．转正应发薪酬11000元/月
基本底薪+补贴（住房、交通、饭餐）+绩效工资+夜班津贴
4．夜班补贴：22:30-01:15下班的班次35元/次，01:15后下班及通宵班补贴50元/次；
4．工作满一年即可享受5天的带薪年假，并且增加服务奖100元/月
四、工作地点：
广州市天河区高唐路333号中国移动南方基地
五、上班时间：
月综合工时167小时
