用会影9如何添加音乐背景

以前音乐背景直接添加就没事了~
但是现在，添加背景后，不是转换格式，进行到90%的时候就会出现应用程序错误
就算把音乐单独在音频里播放，都是没有声音的

是不是少了啥软件，程序没装，还是哪里损坏了