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我购买了komplete13后kontakt，gutiar rig和reaktor出问题了

如图，从komplete13select升级到komplete13后，出现了以上三个软件无法retry的情况，有人知道怎么解决吗？在官网上没找到客服


刚刚发现我买的komplete产品序列码需要自己在native access再输入一遍，现在已解决


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