一、首公里预报是做什么用的?
我们来做一个对比:
之前虾皮发货的话,需要先将虾皮的包裹贴上面单,然后送到虾皮中转仓,待虾皮仓库扫描了,然后订单状态才会变成已发货的状态。
我们的海外顾客,可能会由于发货状态很久没更新而取消订单。因为这存在有几天的时间,从我们仓库发货到虾皮仓库这段时间是没有物流更新的。顾客会因为虾皮订单没更新觉得商家没有发货而取消订单。并且,这种情况,也会造成我们商家的客服压力。
所以虾皮平台针对商家与消费者的痛点,开发了“首公里预报”这个功能。用了首公里预报功能之后,我们只要上传国内快递的快递单号,虾皮订单的物流信息就会更新,提前告知顾客的订单物流状态。对比之前平均要5天才有的物流信息更新,现在最快第2天就有物流信息更新了。
二、首公里预报的好处
1、物流信息更早.上网,买家更早看到更安心,降低订单取消率;
2、减少买家问询,节省客服人员成本;
3、缩短店铺平均出货时长;
卖家备货时长 (DTS) 变更。预售商品卖家备货时长不变。,所有站点普通商品卖家备货时长都将变更为3天,注意DTS只算工作日(星期一到星期五),不算周末以及法定节假日。
举个例子:
例如今天是1号(星期一),1号出的订单。根据最新的自动取消订单计算逻辑,DTS(工作日)+3个自然日。
1号当天出的订单,不算入DTS备货时间。DTS 从第二天2号开始算,一共是2号、3号、4号这3天。我在2号做了首公里预报之后,1号所有产品的虾皮订单必须在后面3个自然日内,也就是7号晚上24点到虾皮仓扫描。不然就会被系统自动取消订单。
我们来做一个对比:
之前虾皮发货的话,需要先将虾皮的包裹贴上面单,然后送到虾皮中转仓,待虾皮仓库扫描了,然后订单状态才会变成已发货的状态。
我们的海外顾客,可能会由于发货状态很久没更新而取消订单。因为这存在有几天的时间,从我们仓库发货到虾皮仓库这段时间是没有物流更新的。顾客会因为虾皮订单没更新觉得商家没有发货而取消订单。并且,这种情况,也会造成我们商家的客服压力。
所以虾皮平台针对商家与消费者的痛点,开发了“首公里预报”这个功能。用了首公里预报功能之后,我们只要上传国内快递的快递单号,虾皮订单的物流信息就会更新,提前告知顾客的订单物流状态。对比之前平均要5天才有的物流信息更新,现在最快第2天就有物流信息更新了。
二、首公里预报的好处
1、物流信息更早.上网,买家更早看到更安心,降低订单取消率;
2、减少买家问询,节省客服人员成本;
3、缩短店铺平均出货时长;
卖家备货时长 (DTS) 变更。预售商品卖家备货时长不变。,所有站点普通商品卖家备货时长都将变更为3天,注意DTS只算工作日(星期一到星期五),不算周末以及法定节假日。
举个例子:
例如今天是1号(星期一),1号出的订单。根据最新的自动取消订单计算逻辑,DTS(工作日)+3个自然日。
1号当天出的订单,不算入DTS备货时间。DTS 从第二天2号开始算,一共是2号、3号、4号这3天。我在2号做了首公里预报之后,1号所有产品的虾皮订单必须在后面3个自然日内,也就是7号晚上24点到虾皮仓扫描。不然就会被系统自动取消订单。










