昨天手贱买的星战掘地古墓里的一只狼，epic客户端显示的游戏时长只有44分钟，差不多我也就刚刚玩到博佳诺，应该差不多。然后从epic订单页面没找到退款按钮，游戏时长显示的是0。网上搜了一圈，说去xsolla提交退款工单，然后刚刚收到邮件，说不符合退款资格，但是也没有详细说明哪里不符合。
求问一下，还有办法成功退款吗？