5月14日下午，手上的魅族16th手机在使用过程中突然出现卡死并自动重启的情况，而这次重启耗时比之前正常重启要慢很多（将近3分钟），手机在重启后出现严重卡顿（之前秒开的付款码，现在耗时一分钟以上，连刷朋友圈这么简单的操作也能卡死）和发热情况，电池续航时间也是断崖式下降，搜索了微博和魅族吧还有魅族社区发现有大量用户在同一天突然出现同样的故障，截至目前为止，魅族官方并未提供任何行之有效的解决办法，客服电话也一直处于繁忙无法接通的状况。