g502se如果官方客服说查不到sn码，是不是就是假的呀？

我的软件能把se识别成hero，客服说能识别就说明是罗技的。那我要不要退货？京东第三方买的，已经20天了。
本来也没想查真伪，是这两天突然感觉新买的熊猫版se跟我新买的hero手感不一样，hero按键有弹性声音清脆，se按键硬声音没那么清脆，我就尝试查了一下，没想到se差不多，手感好的hero就可以查到，这是不是买到假的了？
se和hero手感不一样是因为两个鼠标不一样吗？我看软件识别的一样。