本人于2021年5月1日在京东华硕自营店购买了台ROG C8DH型号主板，该商品于2021年5月3日送到，当时未亲自签收选择代收，并于5月3日晚18点左右拿回家中，检查外包装无破损后在家中放置到5月9日休假时拆箱，拆箱后发现该商品有质量问题（主板IO挡板处有损坏）下为具体情况。
1.拆箱后发现主板盒子和快递箱子大小不匹配（主板箱子斜插放入在快递箱内），且箱内无任何泡沫等减震材料保护。
2.5月9日我拆箱发现主板IO挡板处破损后，第一时间联系了华硕客服进行售后（该时间处于7日退换货时间要求）。经沟通，该商品于5月10日由京东上门取件送到售后检测。
3.5月13日，华硕售后给我打电话反馈检测情况，再未出具任何相关检测报告等材料的情况下，以签收时间和反馈时间间隔过长为由，说是质量问题需在签收24小时内和售后反馈，我当时并不知道这条规定。售后就给我说检测认定该商品由人为原因造成损坏，不符合退换货产品要求，会将商品原路退回。在收到电话通知后，我提出疑问，该售后人员告知我可继续联系950618客服反馈。
4.经于950618客服人员沟通，客服专员依然用时间过长为由，且售后检测认为该产品由消费者人为损坏，不符合退还要求，并承诺给我200优惠券，我当时未答应。客服当时说可以申请维修。
就以上情况，我作为有几个疑问：
1.是否此类产品在开箱时要录开箱视频以证清白。
2.售后客服称，在发货前严格的质检流程，证明商品质量合格。请出示发货等相关质检材料。
3.京东物流在运输时箱子外包装无明显磕碰痕迹，而且包装也很奇怪，贵重电子物品无任何保护措施，运输箱子也不匹配，京东也未上门送货，在代收点放置了半天时间。
4.我作为消费者在清楚自己并非人为损坏的情况下，商品到手损坏。
那这个商品 是如何损坏的，售后一直称人为，请拿出从发货至签收前证明商品完好的相关证据材料。
我的诉求是退货退款。 如证明了并非消费者原因造成的损坏，请对我造成的影响进行赔偿。
1.拆箱后发现主板盒子和快递箱子大小不匹配（主板箱子斜插放入在快递箱内），且箱内无任何泡沫等减震材料保护。
2.5月9日我拆箱发现主板IO挡板处破损后，第一时间联系了华硕客服进行售后（该时间处于7日退换货时间要求）。经沟通，该商品于5月10日由京东上门取件送到售后检测。
3.5月13日，华硕售后给我打电话反馈检测情况，再未出具任何相关检测报告等材料的情况下，以签收时间和反馈时间间隔过长为由，说是质量问题需在签收24小时内和售后反馈，我当时并不知道这条规定。售后就给我说检测认定该商品由人为原因造成损坏，不符合退换货产品要求，会将商品原路退回。在收到电话通知后，我提出疑问，该售后人员告知我可继续联系950618客服反馈。
4.经于950618客服人员沟通，客服专员依然用时间过长为由，且售后检测认为该产品由消费者人为损坏，不符合退还要求，并承诺给我200优惠券，我当时未答应。客服当时说可以申请维修。
就以上情况，我作为有几个疑问：
1.是否此类产品在开箱时要录开箱视频以证清白。
2.售后客服称，在发货前严格的质检流程，证明商品质量合格。请出示发货等相关质检材料。
3.京东物流在运输时箱子外包装无明显磕碰痕迹，而且包装也很奇怪，贵重电子物品无任何保护措施，运输箱子也不匹配，京东也未上门送货，在代收点放置了半天时间。
4.我作为消费者在清楚自己并非人为损坏的情况下，商品到手损坏。
那这个商品 是如何损坏的，售后一直称人为，请拿出从发货至签收前证明商品完好的相关证据材料。
我的诉求是退货退款。 如证明了并非消费者原因造成的损坏，请对我造成的影响进行赔偿。
