华硕主板新换的nvme识别不了，是为什么？

官方客服说是支持的2.5”7 & 9.5mm SATAII/III HDD
1*2280 SATA3 和PCIE x4 NGFF 两用接口（PCIE SSD支持NVMe）
可是我买的雷克沙的512g nvme硬盘无法识别是为什么？
这是我原来的SATA硬盘，是B&Mkey的，但是母口好像是M kye 的，
这是新买的雷克沙的nvme ，可是识别不了是为什么？新买的硬盘是M key 的，有大佬吗