我移动宽带设备都交了多半年了，最近想携号转网，一查宽带业务竟然还从在，一直没有取消，去营业厅一问说是要在哪里办的，去哪里销户，打客服说是取不了，我这个业务就没有用，为啥取不了，听说工信部投诉一次罚一万，不知道是不是真的，我想试一哈