首先声明,本身不是什么大问题。
首发没抢到9kk,买了个9kp先用着(4月12日),闲鱼上买的,有发票有订单号,因为在公司取得货,箱子没留;
当天晚上屏幕上看到一个坏点,摄像头正下方,想着换或者修;
联想3C店说,你来我们这儿修就不能退换了,
好,那我找京东售后好了;
第二天(4月13日)问闲鱼卖家那边要了个验证码,提交了服务单,告知要取,取了不是没电脑用么,想想算了,取消;
用到周四(4月15日),那么大一个坏点,正中央,忍不了,周五(4月16日)早上找京东客服提交服务单,约晚上取,没人联系我;
周六(4月17日)打电话一问,把我的服务单挂到闲鱼卖家地址(包含电话信息),无力吐槽,改了,约下午取;
行,这小哥有点急,下午晚点(5点半以后)就不愿来了,这事儿不怪他,本来约的四点多,在外面有事回不去,行吧,改周日(4月18日)取;
周日早上,哦,不对,中午12点多,来取货,跑到楼下,没条码,取不了货;联系客服,950618直接打的,不知道条码是啥,建议小哥跟上级说下,上级说,每条码就是取不了,拖了半个小时,小哥走了。
然后客户端找客服,提供了原单号的电话,条码给我了(讲道理服务单已经是本人号码了为什么查信息还要原订单手机号),打电话给小哥,还没走,终于把货收了,收货时间4月18日下午将近2点。
收货的时候吧,我发现我的名字又不对了(重新创建了取货申请,小哥13点走的时候把原申请终止了),变成原订单地址姓名了,好了,终于把货取了,算是告一段落。
想着以京东的售后,应该不会太久的。
但是毕竟没有电脑用么,还是挺急的,周一(4月19日),打950618询问,没消息,确认下服务单地址,又给整到原地址去了,要求改下。
周二(4月20日),打950618询问,没消息,说寄到哪哪哪了,再确认下服务单地址,又是错的,然后(客服)仔细一看,说我的地址在备注中,哦,我恍然大悟,所以你们一直搞错么,那这个服务单是怎么生成的?
我联系客户端客服,他说,无法修改哦!
周二晚上,8点多,950618来电,售后专员,为什么是8点多呢,白天不干活么?可以换货,但是无货,要不要退?退了我又收不到钱,自然不退,让他去调调货。
周三,一天没事,晚上9点多,三个950618打过来,没接到,真的是白天不上班么?谁晚上一直守着手机呢?回拨过去,让客服转告售后尽快联系我。
周四(4月22日),上午,售后电话,说确实没货,我说,今晚上不是又有抢购了么,都显示有现货了,你们仓库还没货的么(我周二好像说过),他说,你购买的商品链接点进去,是没有货的。
所以说,我买的这个,和这个,还是不一样的喽?
好吧,我说,你们今晚看看吧,我再等等。周五上午联系我一下。问他啥时候有货换,他说,5月初吧,快的话四月底。
周四晚上抢9kk又没抢到,烦躁。
周五(4月23日),好了,售后已经拖了一周了,我吐槽下没什么大问题吧,上午下午都没收到售后电话,估摸着晚上又得守在手机前。
不过我有个问题,在商品有货的时候,或者售卖商品的时候,不应该留一些作为同批次的查档品或者就是为售后留些货么,京东差这点钱不?
不过,终究过错还是在我对不对,不该在闲鱼上买,不然退了货多省事,总有人不在意那个坏点的。
感觉还要再坚持个一周两周。
反正我网瘾是戒了。
字有点多,懒得加图,纯属吐槽。
首发没抢到9kk,买了个9kp先用着(4月12日),闲鱼上买的,有发票有订单号,因为在公司取得货,箱子没留;
当天晚上屏幕上看到一个坏点,摄像头正下方,想着换或者修;
联想3C店说,你来我们这儿修就不能退换了,
好,那我找京东售后好了;
第二天(4月13日)问闲鱼卖家那边要了个验证码,提交了服务单,告知要取,取了不是没电脑用么,想想算了,取消;
用到周四(4月15日),那么大一个坏点,正中央,忍不了,周五(4月16日)早上找京东客服提交服务单,约晚上取,没人联系我;
周六(4月17日)打电话一问,把我的服务单挂到闲鱼卖家地址(包含电话信息),无力吐槽,改了,约下午取;
行,这小哥有点急,下午晚点(5点半以后)就不愿来了,这事儿不怪他,本来约的四点多,在外面有事回不去,行吧,改周日(4月18日)取;
周日早上,哦,不对,中午12点多,来取货,跑到楼下,没条码,取不了货;联系客服,950618直接打的,不知道条码是啥,建议小哥跟上级说下,上级说,每条码就是取不了,拖了半个小时,小哥走了。
然后客户端找客服,提供了原单号的电话,条码给我了(讲道理服务单已经是本人号码了为什么查信息还要原订单手机号),打电话给小哥,还没走,终于把货收了,收货时间4月18日下午将近2点。
收货的时候吧,我发现我的名字又不对了(重新创建了取货申请,小哥13点走的时候把原申请终止了),变成原订单地址姓名了,好了,终于把货取了,算是告一段落。
想着以京东的售后,应该不会太久的。
但是毕竟没有电脑用么,还是挺急的,周一(4月19日),打950618询问,没消息,确认下服务单地址,又给整到原地址去了,要求改下。
周二(4月20日),打950618询问,没消息,说寄到哪哪哪了,再确认下服务单地址,又是错的,然后(客服)仔细一看,说我的地址在备注中,哦,我恍然大悟,所以你们一直搞错么,那这个服务单是怎么生成的?
我联系客户端客服,他说,无法修改哦!
周二晚上,8点多,950618来电,售后专员,为什么是8点多呢,白天不干活么?可以换货,但是无货,要不要退?退了我又收不到钱,自然不退,让他去调调货。
周三,一天没事,晚上9点多,三个950618打过来,没接到,真的是白天不上班么?谁晚上一直守着手机呢?回拨过去,让客服转告售后尽快联系我。
周四(4月22日),上午,售后电话,说确实没货,我说,今晚上不是又有抢购了么,都显示有现货了,你们仓库还没货的么(我周二好像说过),他说,你购买的商品链接点进去,是没有货的。
所以说,我买的这个,和这个,还是不一样的喽?
好吧,我说,你们今晚看看吧,我再等等。周五上午联系我一下。问他啥时候有货换,他说,5月初吧,快的话四月底。
周四晚上抢9kk又没抢到,烦躁。
周五(4月23日),好了,售后已经拖了一周了,我吐槽下没什么大问题吧,上午下午都没收到售后电话,估摸着晚上又得守在手机前。
不过我有个问题,在商品有货的时候,或者售卖商品的时候,不应该留一些作为同批次的查档品或者就是为售后留些货么,京东差这点钱不?
不过,终究过错还是在我对不对,不该在闲鱼上买,不然退了货多省事,总有人不在意那个坏点的。
感觉还要再坚持个一周两周。
反正我网瘾是戒了。
字有点多,懒得加图,纯属吐槽。