天猫精灵CC8怎么总是说“网络开小差了，请检查网络”

买的天猫精灵CC8，联接家里的无线网，喊话让唱歌总是说网络开小差了，请检查网络。可我手机联接还能看视频，为什么天猫精灵都不能唱歌，而联接手机热点它又没事了，而我家里的网玩王者显示比流量都好，为什么天猫精灵就是不能唱歌