京东商城就是一个卖假货，三无产品的平台

我在京东商城购买的电锤质量非常差，而且收到快递时打开后工具是带破损的，外壳包装都是特别脏，磨损特别大，我电锤现在在手上， 、生产厂厂名、厂址、产品质量检验合格证明、生产日期和安全使用期啥都没，申请纠纷单，专员还一直帮着商家说话，而且还只会说那几句话，跟个机器人一样，特别敷衍，消费者有知情权，要求商家出示授权书以及相关授权资质，商家不肯，找专员协助，专员直接让我自己去找商家协商，不带这样踢皮球的