买了一个月的魔霸新锐，出现死机只有鼠标能动的情况怎么办

首发的时候买的，现在用Pot看视频的时候会出现死机现象，屏幕不动了，按键失效，只有鼠标能动，是什么情况，有人遇到过吗？

是不是鼠标能动，然后点啥都没用但是可以注销或者重启。

不感兴趣

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我室友的也差不多，他是玩2k玩着玩着就烧屏了，现在找客服换了

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