明显是bug，我当时就找了在线客服，他告诉我1-3个工作日短信回复我，我还去自助提交了bug反馈+

10w通用点券啊，根本等不及，普通问题1到3个工作日解决正常，涉及到这么多钱的问题还这么久，而且周六就是清明3天了，我不断找他们，一直重复耐心等待，真的恶心

一直不断找他们，一直相同的回答，忍不住问候他们，网页居然拉黑我。

今天下午6点过就是三个工作日结束，一直没收到短信，打电话给他们客服询问处理结果，客服说还在处理中，我要求告知超出期限如何处理时，客服要我等待2分钟，然后告诉我需要时间询问，然后短信通知我。我打过很多客服，第一次遇到客服没有培训超出处理期限的处理方案，回访居然不是电话回访，这就是游卡吗？