您好：前几天，我从新疆卫视的广告中，看到了推销老人智能手机的电视购物广告。广告宣称打电话不要钱，上网不要钱，而且只要299元。虽然担心广告内容有假而受骗，但一想，广告在几个省级电视台都打过，作为省级电视台是不会打虚假广告搞虚假宣传的。这样，我根据新疆卫视在广告中提供的电话号码400 656 8885 订购了一部。但收到手机后，却和电视上宣传的不符。无手机生产家名称，无厂家地址，无合格证书，无出厂日期。一充电，不但充电慢而且几个小时后就没有电了。不但不能打电话，上网也只能上新华网和网易网站。我怕是我不会操作，又找维修人员请教，他一看说这个手机是旧手机翻新的。根据他们不满意可以退款的承诺，打订购的电话：400 656 8885.却无人接听。实在无法，只好向你们投诉，请您们帮。忙解决。谢谢