发弹幕主播和观众都看不到，只有自己可以看到，反馈给客服之后，过了两天推送了条这个信息，也没有说具体解封时间也没有说是什么原因导致，问客服客服竟然说不知道。请问有没有碰到类似情况的，具体应该怎么处理。ps：前几天确实是有签名被清空的情况。
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