他自己出，验货拍视频，有问题找客服说

二次维权，不懂可以看看我主页帖子，我帮你把把关

①退货地址中写清楚，或者和买家说清楚（退货商品包装好，并备注：退货商品，务必本人签收）
②之后东西退货发货回来，你当面检查或者联系快递员放快递点（不是快递柜），你自己到时候去他们快递点当面检查
③如果检查之后东西没问题，你就正常签收。退款。
（如果检查之后发现东西有问题，拍照保存，然后告知快递员东西哪里不对，你需要联系发货方，东西先放他们快递点）（然后你在退款订单中拒绝退款，并提交图片证据等）（平台介入之后，平台会去联系快递点，如果确定问题属实，平台会取消退款，然后联系买家自行去联系快递点处理退件）