楼主去年买了个手机，大概半年了，过年前出现旁屏幕偶尔不灵敏的问题，没在意，最近现象比较严重了。走了一下京东的售后维修，但是显示手机硬件没问题，网络上不好沟通，就让他们邮又回来了，然后找本地售后，但是本地售后也是检测正常，给我换了一下好像是重做了一下系统，不知道没搞好，我自己格式化了一边，还是没好，售后说，因为屏幕划痕原因，不能走售后，可能需要换屏，我想问一下，这个可以走售后吗，毕竟还在售后保修范围内，换个屏幕可能要一两千，伤不起。求个解决办法。