这种事就看你是不是有时间去和卖方较劲。去简单了解下电商法和合同法，这是典型的合同违约，没有争议的空间，简单取证卖家诉讼必输。但是你为了这几瓶酒打官司明显不值当的，判也就是判个卖家继续履约。12315就是为了解决这类争议而存在的，它也属于市场监管部门的行政职能范围。要是说当地的行政监管部门不管，投诉没有用，可以再发起行政诉讼。但这些一切的前提是，你有时间陪着他们耍，反正人家有人有时间。我有段时间实在闲得无聊了让律师告了两次，最后还是调解了，2000多的订单赔了我价值6000左右的产品吧。还有比如物流承运易碎品把酒摔坏了明文规定不赔，其实也能告赢，但最后倒霉的是快递小哥。

12315已经介入

今天已经解决了。因为实在找不到m3，某玛给出了换酒方案，大家经过协商，换成一瓶1618和一瓶水晶剑（我购买付款1050）。然后主管拿酒送上门赔礼道歉，然后又多送了一瓶五粮国宾。在12315介入的情况下，我对于整个沟通协商赔付的过程还是比较满意的。

如果什么时候有纠纷，不需要12318介入，也能妥善解决好，这才是真正的好服务

是在微信小程序下的单吗？

智舍，品舍，水晶舍，品舍藏品，这几个能不能详细说说

我上次买的红十，别人都发货了，我的直接给退款了