恒大名都（盐城）
事件过程：2021年2月14日昨夜看完电影前往家中，走至3号楼一单元门口时，不幸左腿整个掉入下水管道中，据事后观察疑似使用劣质井盖（下面有图）才导致事故发生。
本人情况：左腿三处擦伤，一处较大，一处中等，一处轻微，外套袖口磨地，裤子左腿前后均受污，左脚鞋子受污（下面有图）
本人对情况处理：1、第一时间口头呼叫保安（未有人员回应）
2、00:44拨打盐城恒大24小时物业服务电话响铃43秒（未接通，可能因春节放假没有值班人员）
3、00:47拨打恒大集团40024小时客服热线响铃46秒（未接通，可能因春节放假没有值班人员）
4、00:52拨打楼宇管家手机响铃52秒（未接通，可能因春假放假或不在工作时间）
5、00:55将一单元门口垃圾桶拖至井口阻挡以防止其他人员受伤
6、回家替换衣物，前往西门保安告知值班人员
7、自行前往药店购买消毒水处理伤口
恒大名都对情况处理：1、西门保安收到本人告知后未及时联系处理情况
2、因春节放假人员不够，急救箱被锁未对伤者及时处理，并让受害者自行前往医疗单位处理
3、伤者购买药品回到保安室后询问报销问题表示不想承担，让伤者联系白天工作人员（有录音）
4、伤者再次提醒井盖问题依然未联系相关人员查看，也未自行前往查看，并表示明早找白班工作人员解决（有录音）
总结：1、盐城恒大物业工作还是值得肯定的，车辆管理、楼道卫生、园林卫生等
2、物业挂牌24小时服务电话确无人值守
3、物业使用公共设备材质有待检查，是否符合要求
4、小区物业对突发事件无应急预案，及相关人员